Regulamin

Regulamin sklepu internetowego www.holenderki.pl

1. Informacje ogólne

1.1. Właścicielem sklepu internetowego www.holenderki.pl jest firma IntermediaSolutions Łukasz Staroń, (zwany dalej Sprzedającym).
1.2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet, przez stronę www.holenderki.pl Przyjmujemy również zamówienia telefoniczne.
1.3. Złożenie zamówienia w sklepie www.holenderki.pl oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.

2. Składanie zamówienia

2.1.Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz przesłanie go do nas.
2.2.Kupujący zobowiązany jest do zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia "formularza zamówienia" znajdującego się na stronach sklepu.
2.3.Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Kupującego w formularzu będą niepełne; podanie kontaktowego adresu poczty elektronicznej (e-mail) oraz numeru telefonu ułatwi rozwiązania ewentualnych zastrzeżeń dotyczących zamówienia.
2.4.Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie "formularza zamówienia" znajdującego się na stronach sklepu po umieszczeniu towarów w koszyku (naciśnięcia przycisku "do koszyka".
2.5.Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości bez podawania przyczyny.
2.6.Kupujący składający zamówienie musi mieć ukończone 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osób niepełnoletnich wymagana jest zgoda rodzica lub opiekuna.

3. Realizacja zamówienia

3.1. Zamówienie zostanie zrealizowanie pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub na zamówienie i nie został wycofany oferty.
3.2.W przypadku niedostępności zamówionego produktu, Kupujący jest informowany o tym fakcie i podejmuje decyzję o sposobie realizacji pozostałej części złożonego zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania na produkt brakujący, zamiana brakującego produktu na inny lub anulowanie całości zamówienia i zwrot pieniędzy za zamówione produkty w przypadku przedpłaty na konto).
3.3.Ceny towarów znajdujących się w ofercie sklepu wyrażone są w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki.
3.4.Sprzedający zobowiązuje się w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia potwierdzić zamówienie u Kupującego drogą internetową lub telefoniczną. Czas ten może zostać wydłużony w przypadku, gdy wypada on w dni uznane za wolne od pracy (niedziele i święta).
3.5.Terminy realizacji zamówień wynoszą od 2 dni roboczych do 4 tygodni w zależności od podaży na dany produkt.
3.6.Każda transakcja będzie potwierdzana fakturą VAT.
3.7.Zamówienia można odwołać tylko za pomocą poczty e-mail lub telefonicznie.
3.8. Realizacja zamówienia - w przypadku zamówienia płatnego przelewem poprzez bramkę płatności Przelewy24 lub przelewem na konto Intermedia Solutions (pkt. 3.10) - rozpoczyna się po zaksięgowaniu na rachunku wpłaty. Maksymalny termin oczekiwania na wpłatę to 2 tygodnie. Po tym terminie zamówienie zostanie anulowane.
 
3.9. Realizacja zamówienia - w przypadku zamówienia za pobraniem – rozpoczyna się zaraz po wpłynięciu formularza zamówienia na skrzynkę poczty elektronicznej sklepu (w przypadku zamówienia złożonego w dniu wolnym od pracy, realizacja zacznie się w najbliższym dniu roboczym).

3.10. Dane do przelewu:
Intermedia Solutions
nr rachunku: 72 2490 0005 0000 4500 3014 6391
nazwa banku: Alior Bank
NIP: 754-276-66-30 , Regon: 160098489
 
W TYTULE przelewu prosimy wpisać:
NAZWISKO, IMIĘ, [nr zamówienia]/[nazwa produktu]
3.11.W przypadku opóźnień w realizacji zamówienia, sklep umożliwia kupującemu całkowite jego anulowanie. W przypadku wcześniejszego wyboru sposobu płatności w postaci przelewu na konto- całość wpłaconej kwoty jest zwracana na rachunek klienta.

4. Zwroty

4.1. Produkty zamówione w sklepie internetowym mogą zostać zwrócone zgodnie z ustawą z dn. 2 marca 2000r. (Dz. U. Z 2000r. nr 2 poz. 271) w terminie 10 dni od daty jego otrzymania bez podania przyczyny. Artykuły odesłane w terminie późniejszym nie będą przyjmowane.
 
 
4.2. Jeśli Kupujący chce zwrócić   towar w sklepie internetowym powinien skontaktować się ze sklepem mailowo lub telefonicznie.
 
4.3. W przypadku zwrotu towaru, konieczne jest, aby towar zwracany był nieużywany, czysty,  w oryginalnym opakowaniu, kompletny, z wszystkimi innymi elementami, które posiadał on w momencie sprzedaży. Brak w/w elementów może być podstawą odmówienia przyjęcia zwrotu.
 
4.4. Do zwracanego towaru należy dołączyć paragon fiskalny lub fakturę (o ile była wystawiona na życzenie kupującego) oraz - w przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu – protokół uszkodzenia/druk reklamacyjny sporządzony w momencie odbioru towaru w obecności listonosza/kuriera i podpisany przez niego.
 
4.5. Brak dołączonego paragonu lub faktury VAT będzie skutkował odmową przyjęcia zwrotu. W takim przypadku sklep odeśle towar do klienta przesyłką pobraniową na jego koszt (opłata wg cennika kosztów wysyłki).

5. Reklamacje

5.1.Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora i wyłącznie po sporządzeniu protokołu reklamacyjnego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z kurierem protokołu reklamacyjnego.
5.2.W chwili odbioru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Kupujący obowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym.
5.3.Wszelkie reklamacje dotyczące niezgodności pomiędzy złożonym zamówieniem a otrzymanym towarem będą rozpatrywane w ciągu [3 ]?dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.

6. Postanowienia końcowe

6.1.Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Zgodnie z tą ustawą Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie tych danych dla celów marketingowych i ewidencyjnych, tylko na potrzeby Sprzedającego. Kupującemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
6.2.Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji. Sprzedający zastrzega sobie również prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty.